wimble cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của wimble, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (dùng cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank hoặc các phương thức thanh toán nội địa khác.
• Dữ liệu sử dụng: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời lượng và tần suất chơi, lịch sử cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie phiên và cookie lâu dài nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định và đảm bảo an toàn tài khoản — không thu thập thông tin vượt quá phạm vi này.

2. Mục đích sử dụng thông tin

wimble sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua kênh email và chat trực tuyến.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và các chương trình ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm chơi và tối ưu hoá giao diện nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

wimble không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã được ủy quyền (ví dụ: cổng thanh toán nội địa) nhận một phần dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch — và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu theo nguyên tắc "ít đặc quyền nhất".
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền, wimble có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc xử lý tranh chấp nội bộ.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

wimble sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

5. Bảo mật dữ liệu

wimble áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) và vá lỗ hổng bảo mật kịp thời.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa mỗi ngày, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý an toàn.

Mặc dù không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, wimble cam kết nỗ lực hết mức để bảo vệ dữ liệu của bạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của wimble, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà wimble đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những trường hợp wimble có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

wimble chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký truy cập và bảo mật: lưu giữ tối đa 24 tháng rồi được xóa tự động.
• Cookie phân tích: được xóa sau 6 tháng không có hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, không thể phục hồi.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, wimble đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Các thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý đã được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Bạn sẽ được thông báo nếu dữ liệu được chuyển sang một khu vực pháp lý mới có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

9. Quyền riêng tư của người chơi vị thành niên

Dịch vụ của wimble chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản trên wimble, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

wimble có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách wimble xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng wimble, hoạt động 24/7.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.