Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 2 – Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng Dịch vụ của wimble, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định của wimble nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị đình chỉ tài khoản bởi wimble trước đây.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và có khả năng xác minh.

wimble bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản vi phạm điều kiện trên sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị phong tỏa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán: wimble hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác trong hệ thống.

4.2 Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 5 đến 15 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. wimble không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

4.3 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc sau khi xác minh KYC thành công. Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản wimble. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

4.4 Trách nhiệm giao dịch: Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi yêu cầu rút tiền. wimble không chịu trách nhiệm về thiệt hại do thông tin sai lệch do bạn cung cấp.

• Mọi giao dịch đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• Tiền trong tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng.
• wimble bảo lưu quyền xem xét và trì hoãn các giao dịch bất thường để phòng chống gian lận.

Điều 6 – Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng wimble:

• Gian lận, thao túng kết quả trò chơi bằng phần mềm hoặc công cụ bên ngoài.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi ("bonus abuse").
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ trái phép.
• Đặt cược mang tính cấu kết hoặc phối hợp với người chơi khác để gian lận.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

wimble áp dụng hệ thống giám sát liên tục để phát hiện các hành vi gian lận. Tài khoản vi phạm có thể bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Điều 8 – Chơi có trách nhiệm

wimble coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp bạn kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trước mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Kích hoạt giai đoạn "làm mát" từ 24 giờ đến 30 ngày.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của wimble hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

10.1 Chấm dứt do vi phạm: wimble có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), số dư tài khoản có thể bị phong tỏa vĩnh viễn.

10.2 Chấm dứt tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và kiểm tra cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc.

10.3 Hậu quả khi chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, mọi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy. Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ của wimble.

Điều 12 – Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ của wimble luôn sẵn sàng giải đáp 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

Bạn có thể liên hệ qua:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập tài khoản.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các tranh chấp chính thức, bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.